株式会社EXLY 制定 2023年9月20日
株式会社EXLY（以下、「当社」といいます）は、個人情報の重要性を認識し、社会的な責任を果たすべく、以下の個人情報保護方針を策定し実施します。
当社は、お客様や従業員などの個人情報を適切に取り扱い、プライバシーを保護するために以下の原則に基づいて行動します。
個人情報の取り扱い目的の明示
当社は、個人情報を取得する際、その利用目的を明確に示します。個人情報は、特定された利用目的の達成に必要な範囲内で収集・利用・提供され、目的外利用は行いません。
法令と規範の遵守
当社は、個人情報保護に関連する法令、国が定める指針、その他の規範を遵守します。個人情報の取り扱いは、これらの規制に従い厳格に行います。
安全対策の実施
個人情報の漏えい、滅失、毀損などのリスクに対しては、合理的かつ適切な安全対策を講じ、情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。
苦情・相談への対応
個人情報取扱いに関する苦情や相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応を行います。お客様や関係者からのフィードバックを真摯に受け止め、問題解決に努めます。
マネジメントシステムの改善
個人情報保護マネジメントシステムを適時・適切に見直し、継続的な改善を推進します。変化する経営環境や技術の進歩に対応し、個人情報保護を強化します。
個人情報の取扱いについて
1. 個人情報の収集
当社は、当サービスを提供するために、最低限の範囲内において、利用者の個人情報を収集します。個人情報の収集は、お電話やフォーム、電子メール等の適切な手段を通じて行われます。
個人情報の提供は任意ですが、提供いただかない場合、外部提携事業者へのサービス提供やお問い合わせへの対応に制約が生じることがあります。
また、お電話による通話は、コールセンター業務管理およびお客様対応の品質向上及びお客様との通話内容確認のため、録音させていただいております。
2. 個人情報の利用目的
当社は、お預かりした個人情報を以下の目的のために利用いたします。
- フォーム等より当社にご連絡を頂いた場合の受付完了のご連絡
- お問い合わせ事項や確認事項に関するご連絡
- 当サービスのご利用に伴う、関連会社や提携事業者からのご連絡
- 新サービス、キャンペーン等のご案内
- 提携事業者または第三者から委託を受けて配信する、提携事業者または第三者のサービスに関するご案内
- 公的機関から法令に基づく照会を受けた場合
- その他、当ホームページ上に記載するご連絡
3. 個人データの第三者提供
お客様の個人情報は、次の場合を除き、第三者に提供することはありません。
- 業務を委託するために秘密保持契約を締結した当社関連会社及び外部提携事業者に必要な情報を提供する場合
- お客様にご了解いただいた場合
- 公的機関から、法令に基づく照会を受けた場合
4. 個人データの共同利用
当社は、業務を遂行するために必要な範囲内で個人情報を当社関連会社や外部提携事業者に提供する場合があります。この際、秘密保持契約を締結し、情報の適切な安全管理を行います。
5. 保有個人データの利用停止等の請求
利用者は、ご自身の個人情報の利用停止、外部提携事業者への提供停止、削除、開示、訂正などの請求が可能です。
請求の際にはご本人確認を行い、個人情報保護法に基づき速やかに対処いたします。ご希望の方はお問い合わせ窓口よりお申し出ください。
6. クッキー（cookie）の利用
当ホームページは、利用者の利便性向上やホームページの改善を目的として、クッキー（cookie）技術を利用しています。
これは利用者の閲覧回数や利用端末の識別、アクセスを認識する技術であり、個人情報の収集には使用しません。また、当ホームページをスマートフォンで利用する場合、端末識別情報を収集することがあります。
クッキー（cookie）については、利用者のブラウザ設定で無効にできますが、一部の機能が制限される可能性があります。また、クッキー（cookie）情報を使用し、当ホームページのご案内や広告を第三者に委託して配信する場合があります。
7. SSL（Secure Socket Layer）について
当社のWebサイトはSSLに対応しており、WebブラウザとWebサーバーとの通信を暗号化しています。利用者が提供する氏名、住所、電話番号などの個人情報は自動的に暗号化されており、安全に保護されています。
お問い合わせ窓口
個人情報保護方針に関するお問い合わせ先：
株式会社EXLY
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目10-15
（平日 ※ただし年末年始を除く。午前8時〜午後20時45分）