北海道電力｜開始手続き・問い合わせ電話番号・営業所

北海道電力（ほくでん）の用件別の電話番号を各地域ごとにまとめました。また、電話以外（WEBやメールなど）の受付方法も紹介しています。

北海道電力エリアの電気・ガスの開始は電気ガス開始窓口「📞0120-172-317」でも承っています。（受付時間8：00～20：45）電気ガス開始窓口は新電力紹介を含む電気やガスの取次窓口です。

最短当日から、北海道電力エリアの電気・ガスの利用開始が可能なため、お急ぎの方はご活用ください。

北海道電力｜電気の開始手続き・電話番号

北海道電力（ほくでん）で電気の契約を開始したい方は以下の番号へお問い合わせください。

なお、礼文島、利尻島、天売島、焼尻島、奥尻島にお住まいの方は、北海道電力ネットワークへの連絡となり、以下の番号とは異なります。

電話番号	0120-12-6565
受付時間	平日　9：00～17：00 ※土日祝・12/29～1/3・5/1を除く

北海道電力エリアの電気・ガスの開始は電気ガス開始窓口「📞0120-172-317」でも承っています。（受付時間8：00～20：45）電気ガス開始窓口は新電力紹介を含む電気やガスの取次窓口です。

最短当日から、北海道電力エリアの電気・ガスの利用開始が可能なため、お急ぎの方はご活用ください。

北海道電力｜切り替え手続き・電話番号

北海道電力（ほくでん）へ電気の切り替えをご希望の方は、以下の電話番号へお問い合わせください。

電話番号	0120-12-6565
受付時間	平日　9：00～17：00 ※土日祝・12/29～1/3・5/1を除く

また、北海道電力エリアで電力会社の切り替えをお考えの方は電気ガス開始窓口「📞0120-172-317」でも承っています。（受付時間8：00～20：45）電気ガス開始窓口は新電力紹介を含む電気やガスの取次窓口です。

北海道電力｜強制解約時の再契約・電話番号

電気の未払いなどで北海道電力の契約が強制的に解約になった場合、電気の再契約が必要です。

北海道電力で再契約したい方は、以下の電話番号へお問い合わせください。

電話番号	0120-12-6565
受付時間	平日　9：00～17：00 ※土日祝・12/29～1/3・5/1を除く

また、北海道電力エリアでの、電気再契約は電気ガス開始窓口「📞0120-172-317」でも承っています。（受付時間8：00～20：45）電気ガス開始窓口は新電力紹介を含む電気やガスの取次窓口です。

最短当日から、北海道電力エリアの電気・ガスの利用開始が可能なため、お急ぎの方はご活用ください。

北海道電力｜送電再開・電話番号

電気料金の未払い分をお支払い済みで送電再開を希望する場合は、「電気料金お支払いについてのお願い」に記載の電話番号へお問い合わせください。

電話番号が分からない方は、一度お住まいの地域の営業所に問い合わせてみましょう。

北海道電力エリア｜土日・祝日の開始・電話番号

北海道電力（ほくでん）のカスタマーセンターは土日・祝日の営業はしていないため、電話で当日開通の手続きをすることはできません。

お急ぎの方は、北海道電力エリアで電気の開通手続きができる電気ガス開始窓口「📞0120-172-317」へご連絡ください。電気ガス開始窓口は新電力紹介を含む電気やガスの取次窓口です。

最短当日から、北海道電力エリアの電気・ガスの利用開始が可能なため、お急ぎの方はご活用ください。

電話番号	0120-172-317
受付時間	8：00～20：45 ※年末年始を除く（WEB申し込みは24時間受付）

北海道電力エリア｜ガスの開始手続きや問い合わせ・電話番号

北海道電力エリアでほくでんガスの開始手続きをしたい方は、以下の番号へお掛けください。

電話番号	0120-370-255
受付時間	9：00～17：00 ※土日祝・12/29～1/3・5/1を除く

また、北海道電力エリアの電気・ガスの開始は電気ガス開始窓口「📞0120-172-317」でも承っています。（受付時間8：00～20：45）電気ガス開始窓口は新電力紹介を含む電気やガスの取次窓口です。

最短当日から、北海道電力エリアの電気・ガスの利用開始が可能なため、お急ぎの方はご活用ください。

ガス漏れに関する問い合わせ

北海道電力エリアでガス漏れに関する問い合わせをしたい方は以下の番号へおかけください。

電話番号	0570-009190 ※必ず「0」からダイヤルしてください。 011-792-8100 ※ナビダイヤルをご利用になれない場合
受付時間	24時間

ガスやガス機器が使用できない場合など

北海道電力エリアでガス機器が使用できないなどの問い合わせをしたい方は以下の番号へおかけください。

電話番号	0120-198-934
受付時間	24時間

北海道電力｜契約やその他内容に関する問い合わせ・電話番号

北海道電力（ほくでん）をご契約中で、契約に関する問い合わせをしたい方は以下の番号へお問い合わせください。

アンペア変更、口座振替、名義変更などの問い合わせ・手続き

電話番号	0120-12-6565
受付時間	平日　9：00～17：00 ※土日祝・12/29～1/3・5/1を除く

電気料金プランや料金試算に関する問い合わせ

電話番号	0120-956-688
受付時間	平日　9：00～17：00 ※土日祝・12/29～1/3・5/1を除く

省エネ・電化機器に関する問い合わせ

電話番号	0120-155-680
受付時間	平日　9：00～17：00 ※土日祝・12/29～1/3・5/1を除く

契約・請求に関する問い合わせ

北海道電力｜地域別｜営業所の電話番号

首都圏エリアで北海道電力を契約している方の問い合わせ

電話番号	0570-028-855
受付時間	平日　9：00～17：00 ※土日祝・12/29～1/3・5/1を除く

停電、電柱・電線等設備に関する問い合わせ

事業所名	住所	電話番号
道北統括支店	〒070-8678 北海道旭川市4条通12丁目1444番地の1	0120-06-0124
稚内ネットワークセンター	〒097-0021 北海道稚内市港3丁目1番13号	0120-06-0135
浜頓別ネットワークセンター	〒098-5738 北海道枝幸郡浜頓別町緑ヶ丘3丁目8番地	0120-06-0140
天塩ネットワークセンター	〒098-3303 北海道天塩郡天塩町新栄通7丁目	0120-06-0139
羽幌ネットワークセンター	〒078-4123 北海道苫前郡羽幌町栄町175番地の9	0120-06-0163
名寄ネットワークセンター	〒096-0013 北海道名寄市西3条南4丁目14番地	0120-06-0167
留萌ネットワークセンター	〒077-0006 北海道留萌市末広町4丁目10番1号	0120-06-0174
深川ネットワークセンター	〒074-8765 北海道深川市7条7番2号	0120-06-0192
富良野ネットワークセンター	〒076-0023 北海道富良野市栄町20番1号	0120-06-0195

事業所名	住所	電話番号
北見支店	〒090-8691 北海道北見市北8条東1丁目2番地1	0120-06-0219
紋別ネットワークセンター	〒094-0004 北海道紋別市本町7丁目2番26号	0120-06-0229
遠軽ネットワークセンター	〒099-0404 北海道紋別郡遠軽町大通北4丁目2番地の43	0120-06-0237
網走ネットワークセンター	〒093-0014 北海道網走市南4条西4丁目1番地の1	0120-06-0239
斜里ネットワークセンター	〒099-4117 北海道斜里郡斜里町青葉町47番地	0120-06-0241

事業所名	住所	電話番号
道央統括支店	〒060-0041 北海道札幌市中央区大通東1丁目2番地	0120-06-0327
札幌北ネットワークセンター	〒002-8022 北海道札幌市北区篠路2条2丁目8番18号	0120-06-0328
札幌西ネットワークセンター	〒063-0052 北海道札幌市西区宮の沢2条4丁目7番15号	0120-06-0329
札幌東ネットワークセンター	〒004-8691 北海道札幌市厚別区厚別中央1条5丁目1番30号	0120-06-0339
札幌南ネットワークセンター	〒005-0812 北海道札幌市南区川沿12条1丁目1番1号	0120-06-0342
千歳ネットワークセンター	〒066-8633 北海道千歳市北栄2丁目2番20号	0120-06-0348

事業所名	住所	電話番号
岩見沢支店	〒068-8691 北海道岩見沢市9条西1丁目12番地の1	0120-06-0408
滝川ネットワークセンター	〒073-0044 北海道滝川市西町1丁目2番3号	0120-06-0409
栗山ネットワークセンター	〒069-1513 北海道夕張郡栗山町朝日3丁目99番地	0120-06-0412

事業所名	住所	電話番号
小樽支店	〒047-0033 北海道小樽市富岡1丁目9番1号	0120-06-0591
余市ネットワークセンター	〒046-0004 北海道余市郡余市町大川町13丁目1番地	0120-06-0593
岩内ネットワークセンター	〒045-0001 北海道岩内郡岩内町字大浜5番地4	0120-06-0596
寿都ネットワークセンター	〒048-0405 北海道寿都郡寿都町字開進町188番地7	0120-06-0596
倶知安ネットワークセンター	〒044-0031 北海道虻田郡倶知安町南1条西2丁目18番地	0120-06-0599

事業所名	住所	電話番号
道東統括支店	〒080-8660 北海道帯広市西5条南7丁目2番地1	0120-06-0732
足寄ネットワークセンター	〒089-3702 北海道足寄郡足寄町北2条1丁目12番地	0120-06-0734
新得ネットワークセンター	〒081-0037 北海道上川郡新得町拓鉄141番地	0120-06-0735
池田ネットワークセンター	〒083-0021 北海道中川郡池田町西1条10丁目2番地50	0120-06-0738
大樹ネットワークセンター	〒089-2142 北海道広尾郡大樹町2条通22番地	0120-06-0739

事業所名	住所	電話番号
釧路支店	〒085-0814 北海道釧路市緑ヶ岡5丁目6番9号	0120-06-0669
中標津ネットワークセンター	〒086-1047 北海道標津郡中標津町東7条北1丁目6番地1	0120-06-0674
弟子屈ネットワークセンター	〒088-3204 北海道川上郡弟子屈町朝日1丁目7番11号	0120-06-0684
根室ネットワークセンター	〒087-0028 北海道根室市大正町1丁目7番地	0120-06-0695

事業所名	住所	電話番号
道央南統括支店	〒053-0006 北海道苫小牧市新中野町3丁目8番7号	0120-06-0852
富川ネットワークセンター	〒055-0007 北海道沙流郡日高町富川西2丁目7番7号	0120-06-0853
日高ネットワークセンター	〒055-2306 北海道沙流郡日高町宮下町1丁目850番地3	0120-06-0853
静内ネットワークセンター	〒056-0005 北海道日高郡新ひだか町静内 こうせい町3丁目1番2号	0120-06-0854
浦河ネットワークセンター	〒057-0013 北海道浦河郡浦河町大通2丁目30番地	0120-06-0856

事業所名	住所	電話番号
室蘭支店	〒050-0082 北海道室蘭市寿町1丁目6番25号	0120-06-0813

事業所名	住所	電話番号
道南統括支店	〒040-8670 北海道函館市千歳町25番15号	0120-06-0912
八雲ネットワークセンター	〒049-3106 北海道二海郡八雲町富士見町103番地の2	0120-06-0913
江差ネットワークセンター	〒043-0041 北海道檜山郡江差町字姥神町171番地の1	0120-06-0914
福島ネットワークセンター	〒049-1331 北海道松前郡福島町字三岳39番地の1	0120-06-0915

事業所名	住所	電話番号
本店	〒060-0041 北海道札幌市中央区大通東1丁目2番地	011-251-1123

北海道電力｜引っ越しに伴う開始手続きの流れ

引っ越しに伴う電気の開始は以下の手順で進めましょう。

手続きは、余裕をもって2週間〜10日前に行うことをおすすめします。

1. 引っ越し手続き前に必要な情報を用意する
2. 引っ越しする住所の解約手続きを行う
3. 電話またはWebから申し込む
4. 電気の利用開始

①引っ越し手続き前に必要な情報を用意する

引っ越しの際に必要な情報は以下のとおりです。

• 契約名義
• 電気を使用する住所
• お支払い情報（クレジットカード、口座振替など）
• ご利用開始希望日
• 電話番号やメールアドレス

スムーズな手続きの為にも、事前に用意しておくことをおすすめします。

②引っ越しする住所の解約手続きを行う

引っ越しの場合、旧居の電気解約手続きも必須です。解約を忘れた場合、引っ越し後も旧居の電気料金請求が請求されるため、忘れずに手続きを行いましょう。

解約手続きに必要な情報は以下のとおりです。

• 契約名義
• 現在契約している電力会社のお客様番号
• 供給地点特定番号
• 電気を停止する住所
• 電気の停止希望日

お客様番号や供給地点番号の確認は、検針票や会員サイトから確認できます。

③電話またはWebから申し込む

引っ越しの手続きは、電話またはWebフォームから行うことが可能です。

また、北海道電力エリアの電気・ガスの開始は電気ガス開始窓口「📞0120-172-317」でも承っています。（受付時間8：00～20：45）

電気ガス開始窓口は新電力紹介を含む電気やガスの取次窓口です。

最短当日から、北海道電力エリアの電気・ガスの利用開始が可能なため、お急ぎの方はご活用ください。

④電気の利用開始

申し込みが完了したら、利用開始希望日には電気が使えるようになります。電気は遠隔の通電となる為、基本的に立会いは不要です。

北海道電力｜切り替えに伴う開始手続きの流れ

現在お住まいのご住所で、電力会社の切り替え手続きをしたい場合の手順は以下のとおりです。

1. 切り替え手続き前に必要な情報を用意する
2. 電話またはWebから申し込む
3. 電気の利用開始

また、北海道電力エリアで電力会社の切り替えをお考えの方は電気ガス開始窓口「📞0120-172-317」でも承っています。（受付時間8：00～20：45）電気ガス開始窓口は新電力紹介を含む電気やガスの取次窓口です。手続きのサポートもあるので、ご自身で手続きするのが面倒な方はぜひご利用ください。

①切り替え手続き前に必要な情報を用意する

電力会社を切り替える際に必要な情報は、以下のとおりです。

• 契約者名
• 現在契約している電力会社のお客様番号
• 供給地点特定番号
• 現在契約しているプラン名※不要な場合もあり

住所の変わらない電力会社の切り替えの場合、解約手続きは不要です。

新しく契約する電力会社が、解約の手続きを行ってくれます。

②電話またはWebから申し込む

切り替えたい電力会社を決めたら、電話またはWebフォームから申し込みをします。

北海道電力エリアの電気・ガスの開始は電気ガス開始窓口「📞0120-172-317」でも承っています。（受付時間8：00～20：45）電気ガス開始窓口は新電力紹介を含む電気やガスの取次窓口です。

手続きのサポートもあるので、ご自身での手続きが不安な方はぜひご利用ください。

③電気の利用開始

電力会社の切り替えの場合は、基本的に翌検針日に自動的に契約先が切り替わる仕組みになっています。

契約先が切り替わる時に電気が消えてしまう心配はありませんのでご安心ください。

北海道電力｜地域別｜営業所の電話番号

各地域にある北海道電力（ほくでん）の営業所の電話番号は以下のとおりです。
問い合わせ内容により、ほくでんお客様契約センターや料金事務センターにて受付する場合があります。

営業所名	住所	電話番号
道北統括支社	〒070-8678 北海道旭川市4条通12丁目1444番地の1	0120-07-5154
北見支社	〒090-8691 北海道北見市北8条東1丁目2番地1	0120-07-5154
道央統括支社	〒060-8639 北海道札幌市中央区大通東1丁目2番地	0120-07-5154
道東統括支社	〒080-0015 北海道帯広市西5条南7丁目2番地1	0120-07-5154
釧路支社	〒085-8668 北海道釧路市幸町8丁目1番地	0120-07-5154
道央南統括支社	〒053-0006 北海道苫小牧市新中野町3丁目8番7号	0120-07-5154
室蘭支社	〒050-8682 北海道室蘭市寿町1丁目6番25号	0120-07-5154
道南統括支社	〒040-8670 北海道函館市千歳町25番15号	0120-07-5154
東京支社	〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目6番5号 丸の内北口ビル内	（代表）03-3217-0861 （首都圏販売部）03-3217-0870

北海道電力エリアの電気・ガスの開始は電気ガス開始窓口「📞0120-172-317」でも承っています。（受付時間8：00～20：45）

電気ガス開始窓口は、新電力紹介を含む電気やガスの取次窓口です。

最短当日から電気の開通ができる可能性があるので、お急ぎの方はぜひご連絡ください。

海外からお問い合わせのお客様

海外から北海道電力（ほくでん）へお問い合わせしたい方は、以下の番号へおかけください。

営業所名	住所	電話番号
本店	〒060-8677 札幌市中央区大通東1丁目2番地	011-251-1111

北海道電力｜法人契約の場合・電話番号

法人契約をしたい場合は、契約内容によって窓口が異なります。

• 高圧・特別高圧の場合の手続き
• 低圧電力・動力の場合の手続き

高圧・特別高圧の場合の手続き

高圧・特別高圧のご利用をご希望の方は、原則として受電予定日の50日前までに電設Webからのお申し込みが必要となります。

場合によっては50日より前にお申し込みが必要になる場合もあるので、余裕を持って手続きを行いましょう。

低圧電力・動力の場合の手続き

法人の方で、低圧電力や動力の手続きをご希望の方は以下の番号へご連絡ください。

電話番号	0120-12-6565
受付時間	平日　9：00～17：00 ※土日祝・12/29～1/3・5/1を除く

また、北海道電力エリアの電気・ガスの開始は電気ガス開始窓口「📞0120-172-317」でも承っています。（受付時間8：00～20：45）

電気ガス開始窓口は、新電力紹介を含む電気やガスの取次窓口です。

最短当日から電気の開通ができる可能性があるので、お急ぎの方はぜひご連絡ください。

北海道電力｜カスタマーセンター混雑予想

北海道電力（ほくでん）のカスタマーセンターは、9：00～10：00は電話が繋がりにくくなります。また、一般的にカスタマーセンターは週明け・週末や夕方の時間帯は混雑しやすく繋がりにくい可能性があります。

電話が繋がりにくい時は、北海道電力エリアの電気の開始は、電気ガス開始窓口「📞0120-172-317」の利用がおすすめです。（受付時間8：00～20：45）

電気ガス開始窓口は北海道電力エリアの電気開始手続きができる、新電力紹介を含む電気やガスの取次窓口です。

最短当日から、北海道電力エリアの電気・ガスの利用開始が可能なため、お急ぎの方はご活用ください。

北海道電力｜インターネットから手続きする

忙しくて受付時間内に電話のできない方や、カスタマーセンターが混みあっていてなかなか繋がらない場合はWEBからのお申込みもおすすめです。

インターネットで受付可能な内容は以下のとおりです。

• 電気・ガスの開始
• 電気・ガスの停止
• 電気料金のメニュー変更
• お支払い方法の変更

北海道電力｜WEBフォームから問い合わせる

北海道電力は、Webフォームからの申し込みも可能です。

問い合わせ・手続きの内容によってWEBフォームが異なります。それぞれ以下からご確認ください。

• 引っ越しに伴う電気ガスの開始
• 電気ガスの切り替え
• でんきメニュー変更
• 支払方法変更

北海道電力｜メールで問い合わせる

申し込みや、何か不明点がある場合は、北海道電力（ほくでん）のメールサービス「レインボーポスト」からも問い合わせが可能です。要件によっては返答に答えられない場合や時間がかかる可能性もあるため、お急ぎの方はお電話で問い合わせることをおすすめします。

北海道電力｜ほくでんエネモールから確認する

電気料金の支払いで貯めたポイントを交換したり、電気・ガスの使用量の確認は会員ページ「ほくでんエネモール」から行うことができます。

北海道電力（ほくでん）ご登録がまだの方はこちらから新規会員登録が可能です。

北海道電力エリアの電気開始手続きは電気ガス開始窓口でも可能

北海道電力（ほくでん）のカスタマーセンターは、繋がりにくいことがあります。

忙しくて電話する時間がなかなか取れない方や、お急ぎの方は電気ガス開始窓口「📞0120-172-317」の利用がおすすめです。（受付時間8：00～20：45）

電気ガス開始窓口は新電力紹介を含む電気やガスの取次窓口です。

最短当日から、北海道電力エリアの電気・ガスの利用開始が可能です。ぜひご活用ください。